آخر تحديث: 1 تشرين الثاني 2026
توضح هذه السياسة أمرين منفصلين: (أ) إلغاء اشتراك دفعلي واسترداده، و(ب) إلغاء الحجوزات والطلبات لدى أصحاب الأنشطة واسترداد ما يُدفع لهم. وهي جزء من الشروط والأحكام.
أ. اشتراك دفعلي
1. إلغاء الاشتراك
يمكنك إلغاء اشتراكك أو إلغاء تجديده التلقائي في أي وقت. تبقى الميزات المدفوعة فعّالة حتى آخر يوم من المدة المدفوعة، ثم تعود صفحتك إلى الخطة المجانية ويبقى محتواها محفوظًا.
2. متى تسترد المبلغ
- ضمان استرداد خلال 14 يومًا: يمكنك طلب استرداد المبلغ كاملًا خلال 14 يومًا من أي دفعة للاشتراك، دون شروط ودون الحاجة إلى ذكر السبب.
- التجديد التلقائي: ينطبق الضمان نفسه على كل تجديد، فيمكنك طلب استرداد مبلغ التجديد كاملًا خلال 14 يومًا من تاريخه.
- أخطاء الدفع: الدفع المكرر، أو تحصيل مبلغ خاطئ، أو تعذر تفعيل الاشتراك بسبب خلل من جهتنا، يُرد كاملًا.
3. متى لا يُسترد المبلغ
بعد انقضاء 14 يومًا من تاريخ الدفعة لا نرد المبالغ عن المدة المتبقية، ويمكنك إلغاء التجديد في أي وقت وتبقى الميزات فعّالة حتى نهاية المدة المدفوعة. ويبقى ذلك دون الإخلال بأي حق يقرره القانون.
4. كيف تطلب الاسترداد
أرسل إلى info@dafaaly.com رابط صفحتك والبريد المسجل والرقم المرجعي للدفع. نرد خلال 5 أيام عمل. يُعاد المبلغ عبر Paddle إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد تحتاج البنوك ومزوّدو الدفع أيامًا إضافية لإظهاره. يمكنك أيضًا طلب الاسترداد مباشرة من Paddle عبر paddle.net.
ب. الحجوزات والطلبات لدى أصحاب الأنشطة
5. من يحدد الشروط
كل صاحب نشاط يحدد شروط الإلغاء وتغيير الموعد والعربون وعدم الحضور الخاصة به، ويجب أن تكون واضحة قبل الحجز أو الطلب. راجعها قبل التأكيد.
6. الإلغاء وتغيير الموعد
يصلك مع تأكيد الحجز رابط لإلغائه أو تغيير موعده ضمن المدة التي يسمح بها صاحب النشاط. بعد انتهاء هذه المدة أو عند عدم الحضور، قد يعتبر صاحب النشاط الحجز مستخدمًا أو العربون غير مسترد وفق شروطه المعلنة.
7. إذا ألغى صاحب النشاط
إذا ألغى صاحب النشاط الحجز أو تعذر عليه تقديم الخدمة، يحق لك عادةً اختيار موعد بديل أو استرداد ما دفعته له، وفق شروطه والقانون.
8. استرداد المبالغ المدفوعة لصاحب النشاط
المبالغ التي تدفعها لصاحب النشاط (أونلاين أو CliQ أو تحويل أو نقدًا) تصل إليه مباشرة، ودفعلي لا تستلمها ولا تحتفظ بها. لذلك يُطلب استردادها من صاحب النشاط نفسه، ويتم بالطريقة التي دفعت بها متى أمكن. إذا لم تتمكن من الوصول إلى اتفاق معه، راسلنا وسنحاول المساعدة في التواصل، ويحق لنا اتخاذ إجراء بحق الصفحات التي تكثر الشكاوى ضدها.
9. الاعتراض على عملية دفع
إذا لاحظت عملية دفع غير صحيحة أو غير مصرح بها تخص اشتراك دفعلي، راسلنا أولًا مع تفاصيلها (التاريخ والمبلغ والرقم المرجعي) لنحلها بسرعة. وإذا كانت تخص مبلغًا دفعته لصاحب نشاط، تواصل معه أو مع مزوّد الدفع الذي استخدمته.
10. تعديل السياسة والتواصل
قد نحدّث هذه السياسة وننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخ آخر تحديث، ولا تسري التعديلات على مدفوعات تمت قبل نشرها إلا لمصلحتك. تخضع هذه السياسة لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية. للتواصل: info@dafaaly.com.