آخر تحديث: 1 تشرين الثاني 2026
1. مقدمة
مرحبًا بك في دفعلي (Dafaaly) (“دفعلي” أو “المنصة” أو “نحن”)، وهي منصة رقمية تُدار من المملكة الأردنية الهاشمية عبر dafaaly.com. تحكم هذه الشروط استخدامك للمنصة، سواء كنت صاحب نشاط ينشئ صفحة (“صاحب النشاط”) أو عميلًا يحجز أو يطلب أو يراسل عبر صفحة نشاط (“العميل”). باستخدامك للمنصة فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية وسياسة الإلغاء والاسترداد. إذا لم توافق، يُرجى عدم استخدام المنصة.
2. ما تقدمه دفعلي
توفر دفعلي أدوات تقنية تتيح لصاحب النشاط إنشاء صفحة عامة على رابط مثل dafaaly.com/اسم-نشاطك، والظهور في دليل دفعلي، وعرض خدماته ومنتجاته، واستقبال الحجوزات والطلبات والرسائل والنماذج، وإدارة المواعيد والفريق من لوحة التحكم، واستلام الإشعارات. الخدمات والمنتجات المعروضة في صفحات الأنشطة يقدمها صاحب النشاط وحده، وليست دفعلي طرفًا في الاتفاق بين صاحب النشاط والعميل، ولا تضمن جودة تلك الخدمات أو نتيجتها.
3. الحساب
- يجب أن تقدم معلومات صحيحة ومحدثة، وأن يكون بريدك الإلكتروني صالحًا، إذ نستخدمه لتسجيل الدخول برمز تحقق.
- أنت مسؤول عن كل ما يتم من خلال حسابك وعن سرية بريدك ورموز الدخول.
- إنشاء صفحة نشاط متاح لمن بلغ 18 عامًا أو يملك الأهلية القانونية.
4. الخطط والاشتراك
- الخطة المجانية: صفحة برابط خاص مع النبذة وأزرار التواصل والحسابات والظهور في الدليل، وتبقى مجانية ما دامت الصفحة ملتزمة بهذه الشروط.
- الخطة المدفوعة: اشتراك سنوي يفتح الميزات الإضافية (مثل الحجز أونلاين والطلبات والدفع والفريق والنماذج والظهور في محركات البحث). يُعرض السعر والمدة والمزايا قبل الدفع، وتُعرض الأسعار بعملتك بشكل تقريبي، ويُحتسب أي خصم معلن تلقائيًا.
- تتم عملية الطلب والدفع عبر بائعنا الإلكتروني Paddle.com، وهو البائع الرسمي (Merchant of Record) لجميع طلبات الاشتراك، ويتولى معالجة الدفع والفواتير والضرائب، والاستفسارات المتعلقة بالدفع، والاسترداد وفق سياسة الإلغاء والاسترداد.
- إذا دُفع الاشتراك بوسيلة تدعم التجديد التلقائي، فإنه يتجدد في نهاية كل سنة بالسعر المعلن وقتها، ونرسل تذكيرًا قبل التجديد. يمكنك إلغاء التجديد في أي وقت قبل موعده.
- عند إلغاء الاشتراك تبقى الميزات المدفوعة فعّالة حتى نهاية المدة المدفوعة، ثم تعود الصفحة إلى الخطة المجانية دون حذف محتواها.
- يحق لنا تعديل الخطط والأسعار، ولا يسري أي تغيير على مدة مدفوعة بالفعل، وسنبلغك بالتغييرات الجوهرية قبل التجديد.
- الاسترداد يخضع لـسياسة الإلغاء والاسترداد.
5. الدومين الخاص والخدمات الإضافية
ربط دومين باسمك أو تجهيز موقع كامل خدمة إضافية يُتفق على تفاصيلها وسعرها مع فريق دفعلي مباشرة (مثلًا عبر مكالمة)، وتخضع رسوم تسجيل الدومين لشروط الجهة المسجِّلة.
6. الحجوزات والمدفوعات بين العميل وصاحب النشاط
- يحدد صاحب النشاط خدماته وأسعاره وأوقاته وشروط الحجز والإلغاء والعربون، ويجب أن تكون واضحة للعميل قبل الحجز.
- يكون الحجز مؤكدًا عند ظهور أو وصول تأكيده، وإذا اشترط صاحب النشاط دفعًا مسبقًا أو عربونًا فيكون التأكيد بعد إتمامه أو بعد تأكيد صاحب النشاط لاستلامه.
- يدفع العميل لصاحب النشاط مباشرة عبر الوسيلة التي يختارها صاحب النشاط (حسابه في PayPal أو بوابته، CliQ، تحويل بنكي، نقدًا، أو رابط دفع خاص به). دفعلي لا تستلم هذه المبالغ ولا تحتفظ بها ولا تأخذ عليها عمولة، والاسترداد بشأنها مسؤولية صاحب النشاط وفق شروطه والقانون.
- على العميل التحقق من تفاصيل الحجز، والحضور في موعده أو إلغاؤه أو تغييره عبر الرابط المرسل إليه ضمن المدة التي يسمح بها صاحب النشاط.
7. التزامات صاحب النشاط
- صحة المعلومات والأسعار والأوقات المعروضة في صفحته وتحديثها.
- الحصول على التراخيص والتصاريح والمؤهلات المهنية اللازمة لنشاطه، والالتزام بالقوانين التي تنطبق عليه، بما فيها الضرائب والتزامات حماية المستهلك.
- تقديم الخدمات المحجوزة، والتعامل مع طلبات الإلغاء والاسترداد والشكاوى الخاصة بخدماته.
- استخدام بيانات العملاء فقط لتقديم الخدمة والتواصل بشأنها، وعدم إرسال رسائل مزعجة إليهم.
- امتلاك الحق في كل صورة أو نص أو فيديو أو شعار يرفعه.
8. المحتوى والاستخدامات الممنوعة
يُمنع استخدام دفعلي في: عرض خدمات أو منتجات غير قانونية أو مضللة أو غير مرخصة؛ الاحتيال أو انتحال هوية شخص أو جهة؛ المحتوى المسيء أو الإباحي أو الذي يحرض على الكراهية أو العنف؛ انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو خصوصية الآخرين؛ إرسال الرسائل المزعجة عبر النماذج؛ محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو تجاوز حدودها التقنية؛ أو أي نشاط يخالف القانون. يحق لنا إخفاء أي محتوى أو صفحة مخالفة أو تعليقها أو حذفها.
9. الملكية الفكرية
اسم دفعلي وشعارها وتصميم المنصة وبرمجياتها ومحتواها مملوكة لدفعلي أو مرخصة لها. يحتفظ صاحب النشاط بملكية المحتوى الذي يرفعه، ويمنح دفعلي إذنًا غير حصري بعرضه ومعالجته ونسخه بالقدر اللازم لتشغيل صفحته وإظهارها في الدليل ومحركات البحث والترويج للمنصة.
10. توفر الخدمة
نعمل على أن تكون المنصة متاحة وموثوقة، لكننا لا نضمن عملها دون انقطاع أو أخطاء، فقد تحدث انقطاعات بسبب الصيانة أو التحديثات أو أعطال مزوّدي الخدمات (الاستضافة أو البريد أو الدفع أو الإنترنت). يُنصح صاحب النشاط بالاحتفاظ بنسخة من معلوماته المهمة، ويمكنه تصدير بيانات عملائه من لوحة التحكم.
11. حدود المسؤولية
في الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل دفعلي المسؤولية عن: الخدمات أو المنتجات التي يقدمها أصحاب الأنشطة وجودتها؛ المبالغ المدفوعة بين العميل وصاحب النشاط؛ عدم حضور أي طرف للموعد؛ المعلومات الخاطئة التي يقدمها أي مستخدم؛ أو الأضرار غير المباشرة وفوات الربح. وفي جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية دفعلي تجاه صاحب النشاط ما دفعه لدفعلي خلال الاثني عشر شهرًا السابقة. ولا يحد أي نص هنا من مسؤولية لا يجوز قانونًا استبعادها.
12. التعليق والإنهاء
يمكنك التوقف عن استخدام المنصة أو طلب حذف حسابك في أي وقت. ويحق لنا تعليق أو إنهاء حساب أو صفحة عند مخالفة هذه الشروط، أو تقديم معلومات مضللة، أو الاشتباه المعقول بالاحتيال أو بنشاط غير قانوني، أو كثرة الشكاوى، مع إبلاغك متى أمكن ذلك.
13. الشكاوى
يمكن تقديم الشكاوى بخصوص المنصة أو صفحة نشاط معيّنة إلى info@dafaaly.com. إذا كانت الشكوى بخصوص خدمة قدمها صاحب نشاط، قد نتواصل معه ونشاركه المعلومات اللازمة لحلها، مع بقاء المسؤولية عن الخدمة عليه.
14. تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث، ونبلغ أصحاب الأنشطة بالتغييرات الجوهرية بالبريد الإلكتروني. استمرارك في الاستخدام بعد سريان التعديل يعني موافقتك عليه.
15. القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وتختص محاكم عمّان بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها، ما لم ينص القانون على غير ذلك. إذا تبين أن أي بند غير قابل للتنفيذ، تبقى بقية البنود سارية.
16. التواصل
للاستفسارات: info@dafaaly.com أو صفحة تواصل معنا.